万字文引爆阿里！老员工离职称公司“失去梦想”，马云下场回应

“我们(wǒmen)谈论的是KPI，是工资(gōngzī)、股票、房子，我们把客户和用户当流量当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。” 6月(yuè)12日，北京商报记者了解到，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内(nèi)网发表了近万字长文，谈及(jí)阿里的发展历程、现存问题及相关建议。阿里创始人马云对该帖进行了回复。 在帖子中，元安提到，阿里(ālǐ)的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初也是受这一使命感(shǐmìnggǎn)召加入阿里。“我们的产品帮助(bāngzhù)了很多人......社会给我们的尊重来自对我们的品德与价值认可(rènkě)。” 但在从业的十五年间，他(tā)发现(fāxiàn)外部社会舆论和阿里内部员工心态都(dōu)发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想。“我们谈论的是KPI，是工资、股票、房子，我们把客户和用户当流量当数据，看(kàn)我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。” 在元安看来，阿里曾经的辉煌(huīhuáng)来自时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力以及良好的制度保障(bǎozhàng)。然而，自2017年起，他察觉到阿里开始出现疲态。随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退，内部(nèibù)管理积弊(jībì)渐显。 元安认为(rènwéi)，阿里的外部收购多数失败，例如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等收购业务未达预期，支付(zhīfù)和(hé)共享单车业务也未拔得头筹，仅高德、UC尚且成功，核心问题(wèntí)在于缺乏耐心打磨产品，重运营数据而轻(érqīng)长期服务。内部创新(chuàngxīn)乏力，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会。 此外，元安还总结了(le)阿里在人、财、事三个方面存在的问题。人才方面，过度迷信外部新秀行业或公司的人才，导致新人(xīnrén)缺乏“阿里味”，内部恶性绩效(jìxiào)竞争激烈，激励制度失效，员工合作成本大幅提高，真正踏实(tàshí)做事的人越来越少。 财的方面，元安认为，员工级别通胀严重，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀，很多人论资排辈，机会越来越少(yuèláiyuèshǎo)，但人要留住，只能放水晋升。不仅如此，奖惩(jiǎngchéng)也不明，绩效打分与薪资直接挂钩(guàgōu)，但绩效不公开，导致主管有较大(jiàodà)操作空间。这类问题进而导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力，“干多(gànduō)干少一个样”。 公司层面(céngmiàn)则存在战略不(bù)清晰(qīngxī)、追求面面俱到、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等情况。官僚主义还带来一个副作用，即各种汇报，需要花很多时间整理信息，真到了决策却(què)往往犹豫不决，不了了之。 至于产生这些问题的原因，元安认为是(shì)“从制度失灵到价值观丧失到战略不明，再到眼里只有KPI没使命感。”他表示，阿里(ālǐ)仍旧(réngjiù)是个大公司，但变得平庸。 他也给出了自己的建议，包括重整HR体系、改革管理体制、清理(qīnglǐ)不合格的中高层、统一职级并公开、公示绩效晋升、削减冗余业务、弱化过度运营，追求(zhuīqiú)真实成效，以更好地迎接AI时代的到来(dàolái)。 对于元安的分析与建议，马云在阿里(ālǐ)内网回复称，“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多(hěnduō)必然要(yào)走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望(xīwàng)经常回来看看。” 图片｜北京商报、新浪(xīnlàng)微博@乡村教师马云